EXPODEM

F.P.H.U. EXPODEM

tel. (81) 746-69-80
fax (81) 740-88-30
mail: zamowienia@expodem.com.pl

Dział Budowlany

Michał Cichomski
tel. (81) 740-00-24
tel. (81) 746-69-80 wew. 22
mail: budowlany#expodem,com,pl

Dział Drewno - półki

Zbigniew Gałązka
tel. (81) 740-00-55
tel. (81) 746-69-80 wew. 28
mail: drewno#expodem,com,pl

Dział Księgowość

tel. (81) 740-00-76
tel. (81) 746-69-80 wew. 26
mail: ksiegowosc#expodem,com,pl

Reklamacje rozpatrywane są przez poszczególne działy, prosimy pisać na odpowiednie adresy mailowe.

postępowanie reklamacyjne

Reklamacje należy składać pisemnie na odpowiedni dział z którego było realizowane zamówienie.
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać:
- nazwę zamawiającego(kupującego),
- nr zamówienia(jeśli był; jeśli nie to data zamówienia),
- nazwę towaru,
- wymiary reklamowanego towaru,
- datę i okoliczności stwierdzenia wady/szkody/braku,
- dokument zakupu,
- oczekiwania/propozycja rozwiązania reklamacji.

Jeśli jest to tylko możliwe do pokazania to mile widziane będą minimum 2 dobrej jakości, wyraźne zdjęcia pokazujące 1)cały produkt, 2)przyczynę reklamacji.

Jeśli towar dostarczany był firmą kurierską, konieczne do rozpatrzenia reklamacji będzie też przesłanie spisanego z kierowcą protokołu szkody, dlatego niezwykle ważne jest aby od razu przy dostawcy sprawdzać paczki czy nie są uszkodzone, a w przypadku zamawiania elementów kruchych(np.kamień,szkło) konieczne jest sprawdzenie zawartości paczki.
Niespisanie tego protokołu często zamyka dalsze możliwości rozpatrzenia reklamacji.

zwiń